Меня восхитила смелость Анастасии, которая решилась в незнакомой группе честно доложить случай, в котором она, возможно, на её взгляд, допустила ошибку в таком чувствительном вопросе как оплата. То, что Анастасия рассказала, а в особенносте то, как искренне она это сделала (её отношение и чувства), заставило меня глубоко задуматься о ключевых моментах моего собственного взаимодействия с клиентами. Анастасия, спасибо Вам огромное за смелость, за честность, за случай!
Мне также очень понравилось обсуждение и теоретическая вводная часть. По-моему, очень полезно услышать чётко артикулированное мнение такого эксперта как Наталья Михайловна. Мне особенно интересно, когда старшие коллеги рассказывают об их собственной позиции в стиле "а я делаю это вот так", "я думаю по этому поводу то-то и то-то". Это даёт возможность сравнить и выровнять свою позицию, перенять опыт и смоделировать собственное видение. Очень полезно!
Оставаясь на сайте, вы даете согласие на обработку cookie и персональных данных (узнать подробнее). Если вы не хотите, чтобы данные обрабатывались, покиньте сайт.